北京时间10月21日，华大智造宣布欧洲首个客户体验中心——里加客户体验中心（MGI CEC Riga）在拉脱维亚首都里加正式启用。华大智造总裁余德健，华大智造欧非区负责人侯勇，华大智造拉脱维亚总经理孙继华等出席开幕剪彩仪式。

提升客户服务体验，高效响应需求

身处华大智造欧非区制造基地拉脱维亚，里加客户体验中心将以硬件设施为基础，搭建高科技体验场所，为客户和合作伙伴提供高通量测序技术和专业的自动化工作流程经验支持与指导。除了兼具运行Demo测试的功能之外，该中心还可提供第三方产品兼容性验证服务及员工和代理商的培训服务。

华大智造总裁余德健在开幕致辞中强调：“客户体验中心的成立强化了华大智造的创新使命，我们的测序和自动化解决方案能够帮助欧洲和非洲地区的客户和合作伙伴了解最新测序技术，建立新的科学工作流程，进一步提升当地测序能力。”

华大智造欧非区负责人侯勇博士表示：“选择在里加开设客户体验中心体现了我们致力于将经过验证的DNBSEQ™技术和自动化产品组合的专业知识带给欧洲和非洲的客户和合作伙伴的初心，这是华大智造深度赋能客户的又一进展。很高兴能够帮助他们了解并体验到华大智造最新的技术与产品，比如适配于DNBSEQ-G400测序仪定制版（DNBSEQ-G400测序仪在中国境内名称为MGISEQ-2000）的HotMPS高通量测序试剂，今年4月底已在部分国家正式上市。”

据了解，里加客户体验中心占地面积近150平方米，配备了华大智造最新的产品组合，包括中低通量基因测序仪DNBSEQ-G400和DNBSEQ-G50（DNBSEQ-G50测序仪在中国境内名称为MGISEQ-200），以及DNA/RNA提取和文库构建平台如Smart 8等多款自动化产品。联合同样在智造拉脱维亚部署的超高通量测序仪DNBSEQ-T7及DNBSEQ-T10×4，华大智造以更强的硬实力，致力于为欧洲客户提供生命科技核心工具的更多选择。此外，中心将在2023年开展近20个培训项目，提高和丰富欧洲和非洲科学家与合作伙伴的专业技能和知识，为客户搭建人才成长阶梯。

以里加为中心，赋能产业发展

作为华大智造在欧洲落地的首个体验中心，中心也承载着支撑欧洲及非洲周边市场、发挥区域协同效应的任务，中心所处的华大智造拉脱维亚基地成立于2017年，并于2019年正式开幕启用，是华大智造在中欧和东欧国家设立的第一个生命科学和技术中心。运营3年来，基地在为欧洲各大学术机构和科研机构提供设备支持、助力欧洲各国抗击新冠疫情、推动中欧生命科学研究等方面发挥了重要作用。

在未来5到10年，华大智造拉脱维亚计划建立一站式集成实验室制造基地，致力于通过高端数字化和自动化创新为欧洲制造业提供一流的科技和机遇。借助新成立的里加客户体验中心，华大智造拉脱维亚基地也将为客户配备完善的设施、高技能团队和严格的协议，助力客户更好地使用华大智造仪器设备，产出更多科研成果。